Ang pakikipagsapalaran sa dayuhang paggawa ng Nadezhda ay nagsimula sa isang panahon ng trabaho bilang isang gabay sa paglipat sa isa sa mga pangunahing kumpanya ng paglalakbay. Nagawa niyang magtrabaho sa paglilipat, pati na rin ang isang "pahalang na bar" na gabay, at maging isang gabay sa hotel. At dahil sa susunod na panahon ng tag-init sa Turkey, si Nadezhda ay "nag-retra" bilang isang empleyado ng departamento ng relasyon sa panauhin ng isang malaking hotel ng resort sa Okurcalar. Sa lugar na ito, siya ay pagkatapos ay nagtrabaho hindi lamang sa Turkey, kundi pati na rin sa Thailand.
- Nadia, bago ka naging gabay sa Turkey, napunta ka ba sa bansang ito bilang turista?
- Siyempre. Ang "pagkahulog sa pag-ibig" sa bansa na direktang naiimpluwensyahan ang aking desisyon na magsimulang magtrabaho doon. Sa palagay ko, sa anumang kaso, mas mahusay na pumunta muna upang makita, at pagkatapos ay isipin ang tungkol sa "mga seryosong relasyon."
- Paano ang iyong mga inaasahan mula sa pagtatrabaho bilang isang gabay na may katotohanan na nag-tutugma?
- Mahirap sagutin nang walang humpay. Ang propesyon ng isang gabay ay medyo isang bagay na may pinahahalagahan. Ang transferman na nag-drive sa iyo mula sa paliparan patungo sa hotel, at ang gabay ng hotel, na pagkatapos ay dadalhin ka sa mga paglilibot, ay dalawang ganap na magkakaibang mga posisyon. Ang una ay nagambala mula sa tinapay hanggang sa tubig, ang pangalawa, kung siya ay mapalad na may isang komersyal na ugat, ay maaaring magpainit ng mabuti sa kanyang mga kamay sa panahon. Hindi rin ako makikipag-usap tungkol sa mga kita sa lugar na ito. Ang turismo, tulad ng negosyo sa hotel, ay ang pagkakataon, good luck. Kung maaari kang makipag-usap tungkol sa isang bagay, pagkatapos ay tungkol lamang sa pagnanais na mamuno ng isang katulad, libre, pamumuhay. Malayo sa husay, malapit sa "pandarambong" at tiyak na inilaan para sa mga hindi mahiyain. Dahil inaasahan ko lang ito, lubusang nasiyahan ako. Masasabi ko rin ang tungkol sa trabaho sa industriya ng mabuting pakikitungo. Dito, siyempre, mayroong higit na pagkakasunud-sunod, ngunit ang gawaing ito ay mas malamang para sa mga tagahanga na kilitiin ang mga nerbiyos.
- Sabihin sa amin ang tungkol sa mga pinaka makabuluhang bentahe ng pagtatrabaho sa industriya ng turista sa resort at ang pinakamalaking mga disadvantages ng gawaing ito.
- Para sa iba't ibang mga tao, ang parehong mga bagay ay maaaring mukhang mga kalamangan at kahinaan. Halimbawa, turismo: sasabihin ng isa na ang isang libreng iskedyul, nagtatrabaho sa mga panauhin, ang pangangailangan na magsalita ng mga banyagang wika, libreng kita, patuloy na paglalakbay ay cool, ang iba ay hindi lalapit dito. Masasabi ko ito tungkol sa trabaho sa negosyo sa hotel: kung gusto mo ang kapaligiran ng isang hotel, isang mishmash ng iba't ibang nasyonalidad, palagiang paggalaw, espiritu ng koponan, at hindi ka naaayon sa antas ng iyong kita - sige, ito ang sa iyo. Gayunpaman, maging handa upang sanayin ang paglaban ng stress at mga kalamnan sa mukha para sa isang permanenteng ngiti para sa bawat panauhin. Paniwalaan mo ako, hindi ito simple.
- Nadia, nagtrabaho ka sa industriya ng mabuting pakikitungo sa Turkey at Thailand. Mayroon bang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga bansang ito sa mga tuntunin ng mga saloobin sa mga turista? At sa mga manggagawa sa industriya ng turismo?
- Ang mabuting uri ng pagiging mabuting pakikitungo, sa katunayan, ay pareho sa anumang bansa. Ito ang batas. Mayroong ilang mga pamantayan na dapat mong sumunod. May mga pagkakaiba-iba sa kaisipan at kultura ng mga mamamayan ng iba't ibang mga bansa, ngunit hindi ito dapat mag-aplay sa trabaho. Panauhin ang panauhin kahit saan. Kailangan niyang ngumiti, kailangan niyang matugunan ng kagalakan at kapaki-pakinabang, maging magalang, maging matapat at sanay na sanay. Parehong Turkey at Thailand ay mayroong lahat na kinakailangan para sa mainit na espirituwal na pagsalubong ng mga turista.Bilang bahagi ng relasyon ng host-guest, ang mga manggagawa sa hospitality sa parehong bansa ay hindi lumalabag sa mga pamantayan sa serbisyo. Sa labas ng mga ugnayang ito, mayroong isang milyong mga pagpipilian, at lahat ng mga ito ay kamag-anak, subjective at dahil sa isang bungkos ng mga pangyayari.
Bagaman, kung ikaw ay umaangkop sa nakakainis na himulmol na paglalakad at maglakad at ang iyong kamay ay "nagising," kapwa ito at ang mga iyon ay mahigpit na tatayo para sa kanilang tinubuang-bayan. Ang mga batas ay dapat igalang sa anumang bansa, kung gayon ang pag-uugali ng mga lokal na tao sa lahat ng dako ay magiging stabi sa marka ng pagiging kabaitan.
Ang pagiging empleyado ng industriya ng paglalakbay sa ibang bansa ay isang iba't ibang bagay. Walang "honeymoons", lamang malupit na araw ng linggo! Inaasahan nila ang isang mataas na pangako sa paggawa mula sa iyo doon, habang ang iyong mga karapatan ay maaaring hindi iginagalang pantay sa lahat ng dako. Masidhi, sa Thailand ay mas mahirap para sa akin kaysa sa Turkey. Maikling tungkol sa mga kadahilanan: ang tagapag-empleyo ng hotel ay hindi nag-apply para sa isang visa sa trabaho, at kailangan kong patuloy na "gumawa ng pagbisita" sa Cambodia o Laos sa aking sariling gastos, ang sikolohiya at pananaw sa mundo ng mga Thais ay hindi malapit sa akin, at ang kanilang mga nakangiting mga ngiti ay nadama na hindi totoo. Bagaman ito, muli, ay hindi isang dogma! Nakilala ko ang mga lalaki kaya nasisipsip sa Siam na hindi nila naiisip na magtrabaho sa ibang lugar. Dito, tulad ng sa pag-ibig: dapat gumana ang kimika!
- Ang mga turista ay may isang tiyak na bilang ng mga stereotype tungkol sa mga empleyado ng ahensya ng paglalakbay at kawani ng hotel. Halimbawa, ang lahat ng mga animator na Turkish ay nangangarap lamang na magpakasal sa isang European at iwanan ang Turkey. Ang mga gabay sa ekskursiyon ay tumatagal ng kalahati ng impormasyon, ayon sa sinabi nila, mula sa kanilang mga ulo. Nakaranas ka ba ng gayong mga stereotype at kung paano ito tumutugma sa katotohanan?
- Tulad ng para sa mga pangarap ng mga animator - sa unang pagkakataon naririnig ko ito. Gayunpaman, ang mga tao sa pangkalahatan ay may posibilidad na clog ang kanilang mga ulo ng mga stereotypes, sikat din ang mga bakasyon para sa mga ito. Halimbawa, sigurado sila na ang mga manggagawa sa paglilibot ay abala lamang sa paggawa ng paglubog ng araw at paglangoy, habang kumikita ang milyon-milyon. Siyempre, hindi ito totoo.
Ang gabay ay kailangang mapanatili ang pansin ng buong bus sa loob ng maraming oras. Hindi maaaring magawa dito ang mga tuyong katotohanan. Ang mga tao ay hindi dumating sa lektura, sa huli, ngunit upang makapagpahinga, magsaya, at pasayahin ang kanilang mga sarili. Ang buong industriya ng paglalakbay ay dapat, sa katunayan, ay magbigay ng isang upbeat panauhin.
May isa pa. May sakit - hindi ako maaaring tumahimik. Sa ilang kadahilanan, maraming mga panauhin sa hotel ang kumbinsido na ang mga manggagawa sa pagtanggap, "ang mga batang babae sa counter," ay sapat na upang bigyan ang tsokolate ng Alenka para sa kanilang pagsisikap. Mahusay, nauunawaan mo: kumusta mula sa tinubuang-bayan at lahat ng iyon. Dinala ng mga turista ang Alenka sa mga resort na may mga kilograms! Ang kababalaghan ay nakakakuha ng mga nakababahala na proporsyon! Kabilang sa epidemya ng Alenka, ang mga yunit na may stockfish, pinausukang sausage, at mga inuming malalakas na walang tungkulin ay nakikita bilang isang tunay na himala. At samakatuwid ay lumingon ako sa mga potensyal na nagbakasyon: "Mga tao, huwag lumaktaw sa itaas! Maniwala ka sa akin, sa isang dayuhang lupain na walang sausage, walang condensadong gatas at bakwit, mahirap para sa amin! "Sa pamamagitan ng paraan, tulad ng walang tip. Isipin ang isang stereotype tungkol sa mga tip: tinanggap sila sa Turkey, hinihintay nila ang mga ito, nangangahulugang ang mga bisita ay ayaw tumulong. Seryoso ako.
- Mayroon kang isang blog tungkol sa iyong pang-araw-araw na buhay ng oras kapag nagtrabaho ka sa Turkey. Bakit mo ito kailangan?
- Hindi lamang sa Turkey, nagsusulat ako tungkol sa Thailand, India, Georgia at iba pang mga bansa. Ako mismo ang tumawag sa lahat ng pagsulat na ito "isang blog tungkol sa buhay, turismo at trabaho sa ibang bansa." Bakit ako nagsusulat? Pagkatapos, nais kong ipaalam sa mga tao ang tungkol sa backstage ng turismo at ang negosyo sa hotel. Nais ko ang mga turista, "packers" na mas gusto ang mga handa na mga produkto ng turista, na pumunta sa mga resort na mas may kaalaman, upang matalino na malalampasan ang lahat ng mga pitfalls ng sektor ng mabuting pakikitungo sa mga bansang nasusulat ko.
Maraming kasamahan ang nagbasa sa akin.Para sa kanila, ito ay libangan, ang kakayahang maglabas pagkatapos ng isang abalang araw, pagkilala sa iyong sarili o sa iyong mga boss sa mga sitwasyong inilarawan. Naiintindihan mo, kapag nasa trabaho ang isang pagbara, kailangan mong maghanap ng mga dahilan para sa pagtawa. Minsan malevolent. Kung gusto mo ang pamamaraang ito, at may pagnanais na matuto ng higit na magkakaibang mga lihim, malugod na pagbati sa akin sa isang kisap sa papel na "Papel Maraca".
- Paano, sa iyong opinyon, ang mga nag-aral sa mga unibersidad sa mga espesyalista na may kaugnayan sa turismo ay may mga pakinabang sa pagtatrabaho sa mga walang diploma?
- Kamakailan lamang, lalo ko nang napansin ang isang kondisyon sa espesyal na edukasyon sa mga ad ng trabaho, ngunit, bilang isang panuntunan, mayroong isang tala na "kanais-nais" o "ang iyong magiging kalamangan". Kadalasan ang kinalabasan ng isang kaso ay napagpasyahan ng bilang ng mga wikang banyaga na nagsasalita ng aplikante, karanasan sa trabaho at ang kakayahang ipakita ang sarili sa isang hinaharap na employer.
- Isipin na sa harap mo ay mga turista na pupunta sa bakasyon sa Turkey. Makakakita ka ba para sa kanila ng ilang payo sa pagpili ng isang hotel, pag-uugali sa mga bakuran ng hotel? Mayroon bang anumang mga hack sa buhay sa lahat ng mga kasama na hotel, gamit kung saan maaari mong pagbutihin, mapadali, pag-iba-iba ang iyong bakasyon?
- Well, subjectively, sasabihin ko ito: piliin ang mga hotel na kamakailan na binuksan, bago, na may mahusay na pagkumpuni at ang pagnanais ng mga may-ari na manalo ng katapatan ng mga panauhin. Alalahanin na sa Alanya, ang serbisyo ay mas mura, ngunit mas madali, sa Kemer - pebble beaches at higit pang mga insekto dahil sa malapit sa Taurus Mountains, ito ay mas cool sa baybayin ng Aegean, ngunit ang mga kulay ng dagat at tanawin sa paligid ay simpleng kamangha-manghang!
Kadalasan nagsusulat sila tungkol sa lokasyon ng hotel sa madaling sabi: Kemer, Antalya, Alanya. Ipinapayo ko sa iyo na linawin, dahil madalas na ang hotel ay matatagpuan sa mga nayon ng turista tulad ng Goynuk, Beldibi, Okurcalar, Turkler, Konakli, atbp Kung mas gusto mong pumunta sa isang maingay, masayang lungsod sa gabi, kung gayon ay malamang na hindi mo gusto ang remoteness ng hotel mula sa mga sentro ng libangan. kapag kailangan mong sumakay ng taxi sa pinakamalapit na disco. Sa pangkalahatan, kapaki-pakinabang na nakapag-iisa ang pag-aralan ang paglalarawan ng hotel at ang mga paligid nito sa Internet. Tumingin sa mga uri ng mga silid upang sa pagbebenta ng paglilibot ay hindi ka nakakakuha ng anumang malayong gusali sa pinakamababang presyo.
Nagsalita na ako tungkol sa pag-uugali, ang lahat ay simple: respetuhin ang bansa at ang mga batas nito. Hindi ito mahirap, kailangan mo lamang manatili sa loob ng balangkas ng elementarya. Ito ay nagkakahalaga ng pag-aaral ng mga wika ng hindi bababa sa antas ng pang-araw-araw na pakikipag-ugnay. Saanman, kung nasaan man ako, ang mga tao ay pantay na natutuwa na marinig ang katutubong pagsasalita mula sa mga labi ng mga dayuhan. Makakatulong ito na magtatag ng isang mapagkakatiwalaang relasyon. At maraming mga benepisyo mula sa kanila: mga lokal na tip, tip, kung saan magpapalitan ng pera, kung saan kumain ng mas mahusay, kung paano makarating doon, kung ano ang makikita, atbp.
May isa pang unibersal na tip. Masiyahan sa iyong bakasyon! Oo, eksakto. Alamin upang makapagpahinga, magkaroon ng oras para sa linggong ito - dalawa upang pisilin ang lahat na posible mula sa pahinga. Huwag mag-aksaya ng oras para sa paghahanap ng mga bahid, pag-aaway sa administrasyon at iyong gabay. Tumakas ka sa lahat ng ito - kaya't magalak ka sa iyong araw-araw malapit sa dagat sa ilalim ng timog na araw.
- At ngayon isipin na sa harap mo ay mga batang babae at lalaki na nangangarap na pumunta sa dagat upang gumana bilang mga gabay. Mayroon bang sasabihin sa kanila? Upang bigyan ng babala? Bigyan ng mahalagang payo?
- Masasabi ko ito: go. Huwag matakot, huwag mag-alinlangan. Sa anumang kaso, kahit isang panahon doon ay magbibigay sa iyo ng higit sa ilang taon sa bahay. Baguhin ang iyong kaginhawaan zone, pag-aaral, pagsasanay sa mga banyagang wika, gumiling tulad ng mga libong bato sa surf, makuha ang iyong mga paga at gantimpala. Maging isang pagkakataon! Kung hindi, pagkatapos ay ikinalulungkot mo ang hindi nakuha na pagkakataon, at ito ay isang sobrang mapait na pakiramdam. Hindi ko rin babalaan ang anumang mga panganib at iba pang mga bagay. Kailangang mabuhay hanggang sa sagad!
Naglo-load ...