- Catherine, ikaw ay isang abogado sa pamamagitan ng pagsasanay. Paano ka naging isang etiquette trainer?
- Inaayos ko ito kaagad: Hindi ako isang coach ng etika, ngunit isang espesyalista. Ang isang tagapagsanay ay ang pinakamataas na hakbang sa hierarchy ng mga taong kasangkot sa negosyong ito. Ang isang dalubhasa ay isang tao na nakakaintindi sa pamatasan at nagpapayo ayon sa mga patakaran ng mabuting panlasa, isang beses o pana-panahon sa kahilingan ng kliyente (isang kurso ng maraming mga aralin). Maaari kong tawagan ang aking sarili bilang isang coach kapag nagpunta ako upang mag-aral sa European School of Etiquette. Ang mga coach ng etquette sa Russia ay maaaring mabilang sa mga daliri. Gayunpaman, marami ang hindi nag-iisip tungkol sa hierarchy at tinawag ang kanilang sarili na mga tagapagsanay - negosyo ng lahat.
At nagsimula akong mag-aral ng pamantayan para sa aking sarili, nagising lang ako minsan, at ang salitang ito ay umiikot sa aking ulo. Sinimulan kong basahin ang lahat na dumating sa Internet, ngunit ang yugtong ito ay mabilis na lumipas - ang kaalaman ay fragmentary at walang tiwala sa mga mapagkukunan. Bumili ako ng mga libro, at muli itong naging boring - walang mga dalubhasa sa mabuting asal sa mga may-akda. Ito ay matapos kong makita ang isang libro. Napagpasyahan kong mahusay na pumunta sa isang lugar upang mag-aral, nagtapos mula sa faculty ng batas ng Tomsk State University at nagpunta sa Moscow para sa aking unang mga kurso sa pag-uugali. Nag-aral ako ng British at French etika sa International School of Etiquette, ang Austrian Higher School of Etiquette at ang sentro ng epektibong komunikasyon ni Ivan Artishevsky. Mayroon din akong isang mentor - kinakailangan upang maging isang coach ng etika. Pangarap ko ang araw na ito.
- Tandaan mo ang iyong unang mag-aaral?
- Ito ay isang pangkat ng mga organisador ng kasal. 3 buwan pagkatapos ng pagsasanay na may nanginginig na tuhod, napunta ako sa unang pangkat ng pag-aaral. Galit ang takot. Nais kong magkaroon ng anumang dahilan na sinaktan ako ng isang tram, na nagkasakit ako, hindi lamang upang pumunta sa klase. Ako ay isang napaka kritikal na tao, tila sa akin ginawa ko ang lahat ng hindi maganda, ngunit sa aking sorpresa at kagalakan, ang mga pagsusuri ay mabuti. Kung maraming kaalaman, lumilitaw ang isang likas na pagnanais na ibahagi ang mga ito, at kung lumiliko ito, nauunawaan mo na ito ang iyong tungkulin. Ito ay kahanga-hangang! Nagpasya akong maging isang espesyalista sa pag-uugali dahil nais kong gawing mas mahusay ang mga tao, upang matulungan silang lumaki. Ang isang tao na nagmamay-ari ng mga patakaran ng mabuting anyo, imposible na hindi mapansin, nakatayo siya sa lipunan.
- Ano ang itinuturo mo sa mga mag-aaral? Anong mga "karamdaman" ang lumingon sa iyo sa iyo?
- Narito ang karaniwang mensahe: "Catherine, hello. Nais kong sumailalim sa indibidwal na pagsasanay. Kaya't ako lang at na walang nakakakita sa akin at hindi alam ang lahat ... " Nahihiya ang mga tao na aminin na hindi nila alam ang isang bagay: kung paano kumilos, kung paano gumamit ng mga aparato at iba pang mga subtleties. Nagpapahayag ako ng may-akda: walang "katulad" sa ito. Ang pagiging magulang ay hindi pantay sa pamantayan. Kung hindi mo alam kung paano kumain ng pasta, hindi ito nangangahulugan na ikaw ay walang pinag-aralan, hindi marunong magbasa, hindi marunong magbasa, at iba pa. Nangangahulugan ito na hindi mo pa ito nalalaman. Bye. Hindi ka masama, at ang iyong mga magulang ay hindi masama.
- Sa pamamagitan ng paraan, paano mayroong anumang pasta?
- Mayroong dalawang paraan, at nagtatalo ang mga eksperto kung alin ang mas mahusay. Totoo, totoong at tama - mayroong isang aparato, isang plug. Ngunit kakaunti ang mga tao sa Russia, bihasa, tulad ng mga Italiano, na kumakain ng pasta mula sa pagkabata. Ito ay pinaniniwalaan na sa Italya lamang ang mga bata, turista at matatanda ay kumuha ng isang kutsara para sa pasta sa kanilang kamay. Ngunit ang mga patakaran ay nagbabago, at ngayon ang kinikilala na spaghetti connoisseurs ay gumagamit din ng kutsara. Hawak namin ang kutsara sa kaliwang kamay, tinidor sa kanan, sa mga pambihirang kaso, maaari mong palitan ang mga aparato. Hindi ipinagbabawal ng mga modernong etika ang pagkain na may dalawang kasangkapan.
- At ano ang iba pang mga nakakapang-insulto na pinggan na mayroon sa mga tuntunin ng pag-uugali?
- Manok. Lalo na ang mga binti at pakpak. Ang ibon na kinakain sa bawat bahay sa isang restawran ay maaaring magmaneho sa pintura. Sa mga institusyon, dapat tayong kumain ng mga kasangkapan, paghihiwalay ng laman mula sa buto, pagputol ng karne mula sa buto hanggang sa maximum. Sa pangkalahatan, hindi madaling kumain ng anumang karne sa buto na may mga instrumento, lalo na dahil bihira nating gawin ito sa bahay. Kung makakain ka ng isang pagkain sa isang tinidor, kumain ng isang tinidor. Kung nagsimula ka sa dalawang cutlery, kumain ng dalawa nang walang pagkaantala. Bukod dito, ang pinakamahusay na pag-eehersisyo ay nasa bahay.
Ang mga prutas ay mahirap ding mga produkto; ayon sa pamantayan, ang mga prutas ay kailangang kainin din gamit ang mga gamit. Ang mga dessert tulad ng meringues, Pavlova - ang mga durog, at mga isda - hindi kami sanay na kumain ng buong isda na may kutsilyo ng isda, sa una ito ay magiging mahirap. Sa pamamagitan ng paraan, ang isang salad na may malalaking dahon at arugula ay maaari ding nakakahiya sa una.
- Tungkol sa edukasyon. Sa anong edad kailangan mo upang itanim ang mahusay na kaugalian? May anak ka ba?
- Ang mga magulang ay ang pangalawang pinakamalaking pangkat ng mga mag-aaral. Nakikipag-deal ako sa mga bata na higit sa pitong taong gulang. Nangyayari na hilingin ng mga magulang na makipagtulungan sa isang bata na may edad na 4-5 taong gulang, sa kasong ito pinapanukala kong magsagawa ng isang aralin sa mga matatanda upang sa isang pang-araw-araw na kapaligiran ay pamilyar nila ang bata sa mga patakaran ng mabuting anyo gamit ang kanilang sariling halimbawa. Ang pinakamahusay na mga guro para sa isang maliit na bata ay ang kanyang mga magulang, at ang pinakamagandang edad, anuman ang maaaring sabihin ng isa, ay 3-4 taong gulang. Bilang isang patakaran, nauunawaan ng mga ina at ama na ang pagbabago ay nagsisimula sa sarili, at bago turuan ang iyong anak masarap na gawing isang pamantayan ang pang-araw-araw na pamantayan. Ang bata ay dapat na hindi lamang marinig, ngunit nakikita rin nang malinaw ang lahat, gamit ang halimbawa ng kanyang mga magulang. Etiketa - hindi ito isang pamantayang tuyo, hindi isang uri ng mga patakaran na humahawak sa kamay at paa ng mga tao.
Itinuturo ko na manatiling ating sarili, ngunit huwag kalimutan ang tungkol sa taktika, kagandahang loob, pagkaasikaso, pagpigil. Hindi pagharang sa mga emosyon, lalo na ang pagpigil. Hindi ako si Maria Poppins, ako ay isang buhay na tao na nakakaalam kung gaano kapaki-pakinabang ang mga patakaran ng mabuting anyo, kung paano sila unibersal at tumulong sa mga hindi pamilyar na mga sitwasyon.
- Sinabi mo na ang mga magulang ang pangalawang pinakamalaking tagapakinig? At sino ang nangangailangan ng mahusay na pamantayan?
- Una sa lahat, sa mga tao sa globo ng negosyo. Kailangan nilang sumunod sa mataas na katayuan ng kanilang posisyon. Naiintindihan nila na ang mga kaugalian ay magsasabi tungkol sa isang tao nang mas mahusay kaysa sa anumang pagtatanghal. Hindi nila sasabihin sa talahanayan: "Nagsasanay ako sa pamantayan," ngunit madaling makilala ang isang tao na nagsasanay at nag-apply ng panuntunan sa pamamagitan ng pagtitiwala sa paghawak ng mga aparato, isang napkin, at kadalian ng pag-uugali. Kung ang isang tao ay mekanikal na sumusunod sa pag-uugali, ang kanyang utak ay sinakop lamang sa mga saloobin sa negosyo. Sa pangkalahatan, ang mga taong mula 20 hanggang 45 taong gulang ay dumating upang mag-aral. Marami pang kababaihan kaysa sa mga kalalakihan.
- Para sa kung gaano katagal maaari mong malaman ang mga patakaran ng mabuting anyo?
- Maaari kang magbasa ng isang libro at matandaan. Ang tanong ay, kung gaano kabilis mo simulang gumamit ng kaalaman? Upang mailapat ang mga patakaran, kailangan mong tandaan araw-araw. Ang ilan ay tumatagal ng dalawang buwan, ang iba ay tumatagal ng isang taon. Gumagawa ako ng panuntunan mula noong 2013 at hanggang sa araw na ito ako ay namamahala sa mga patakaran. Maaari mong malaman ang impormasyon sa isang master class, ngunit ang gawain ng tagapagsanay ay nakumpleto kapag ang mga patakaran ay naging pamantayan. Ang mga kaugalian ay mabuti kapag natural.
- Ngayon ang lahat ay likas sa fashion: natural na panganganak, eco-nutrisyon.Mayroong mga komunidad ng mga tagapagtaguyod para sa bukas na pagpapasuso na naniniwala na walang mas mahusay para sa sanggol, at ang pagiging natural ng proseso ay hindi makakasakit sa sinuman. Ano ang sinasabi ng etika tungkol dito?
- Walang espesyal na panuntunan. Sasabihin ko, "Hindi inirerekomenda." Nasaksihan ko ang isang kaso kapag ang isang babae ay nagpapasuso sa isang restawran, at ibang bisita ang hindi nagustuhan. Kailangang tanungin ng tagapangasiwa si nanay na ihinto ang pagpapakain. Ang kasong ito ay nagmumungkahi na, sa kabila ng lahat ng mga argumento tungkol sa naturalness ng proseso, hindi lahat ay natutuwa at kailangang makita kung paano kumakain ang sanggol.
- Ano sa palagay mo ang tungkol sa pakikipag-usap sa mobile sa transportasyon? Ang mga negosyante ay hindi interesado sa mga pasahero kung nais nilang malaman ang "tungkol kay Petrov nang matapat" at ilang iba pang mga balita ng mga hindi kilalang tao. Iyon din ang paglabag sa mga hangganan? Gaano katagal maaari kong makipag-usap sa mobile sa pampublikong transportasyon?
- Naniniwala ako na sa pangkalahatan ay hindi posible na makipag-usap sa mobile sa pampublikong transportasyon at napapaligiran ng mga tao, lalo na kung hindi ito isang gumaganang kapaligiran, at nakaupo kami sa isang restawran o naglalakad kasama ang isang kaibigan. Ang tanging magagawa ko ay ang sabihin: "Paumanhin, hindi na ako makapag-usap ngayon. Maaari ba akong tawagan ka pabalik sa 30 minuto? "O" Mangyaring tawagan ako pabalik sa 30 minuto, kung maginhawa ito para sa iyo, sa kasamaang palad ngayon hindi ito maginhawa upang magkaroon ng pag-uusap ". Maaari itong maging mas maikli: "Paumanhin, hindi ako komportable na makipag-usap ngayon, ako ay nasa 10 minuto." Ang ilang maliit na paliwanag ay maaaring ibigay. Kung naiintindihan ko na ang pagtawag ay nagdurusa, patayin ko lang ang tunog at tumawag muli. Sapagkat walang sinuman ang interesadong makinig sa aking pinag-uusapan. Nagpapatuloy ang mga tao sa kanilang negosyo, at polusyon sa impormasyon, syempre nakakainis.
- At hanggang kailan maghihintay ang mga mensahe sa mga social network? Ang mga batas ba ng mabuting asal sa Internet? O sa mga tuntunin ng pag-uugali mayroong zero gravity?
- Maipapayo na tumugon sa mensahe sa loob ng isang araw. Kung nabuksan mo ang isang mensahe, ngunit hindi kaagad makasagot, kahit sa susunod na oras, isulat na hindi mo masasagot ngayon, ngunit magagawa mo sa gayon at tulad ng isang oras. Kung ang sulat ay negosyo, pagkatapos ay nakalimutan natin ang tungkol sa mga emoticon, sinusunod namin ang pantig. Lagi kaming nagbabasa ng mga mensahe, suriin ang spelling. Kinakailangan din ang pagbasa at pagiging tama sa mga pahina sa mga social network, dahil ang isang bukas na profile ay hindi nangangahulugang isang pribadong puwang. Ang iyong pahina ay maaaring matingnan kapag nag-aaplay para sa isang trabaho, halimbawa, HR o isang serbisyong pangseguridad.
- Sinabi mo na ang mga kababaihan ay mas interesado sa etika kaysa sa mga kalalakihan. Nag-aalok ako ng babaeng blitz. Tanong ng isa: kung paano magbihis sa isang petsa?
- Alamin muna natin kung magkakaroon ng petsa? Kung ang paanyaya sa katapusan ng linggo ay dumating sa Huwebes, Biyernes o araw-araw, kung gayon, tulad ng isang tunay na ginang, dapat sumagot ang isang babae: "Mayroon na akong mga plano." Dahil ang alok ay dapat na dumating ng hindi bababa sa tatlong araw nang maaga. Lalo na kung pinag-uusapan natin ang simula ng isang relasyon. Ang unang petsa ay tulad ng pagtula ng pundasyon, sandali kung minarkahan natin ang mga hangganan na may kaugnayan sa ating sarili. Ang parehong bagay sa damit. Magsuot ng isang malalim na blusa ng neckline at isang mataas na takong - huwag magulat kung ang isang kaibigan ay kumilos nang mas matapang kaysa sa iyong inaasahan. Halika sa isang trackuit - huwag masiraan ng loob kung walang pangalawang pagpupulong. Itinuturing kong angkop na panatilihin ang isang pinigilan na romantikong istilo: isang damit sa ilalim ng tuhod at sapatos na may matatag na takong. Ang mga wildly high heels at isang lapis na palda ay hindi nagagalaw at sumisira sa paglalakad ng lungsod.
- Ano ang inumin upang mag-order?
- Hindi sa palagay ko nakakatakot ang isang baso ng puti o pula na alak upang samahan ang hapunan. Isang baso. Wala na. Isang baso ng tubig - 100%. Para sa karne o isda - isang baso ng alak.
- Posible bang maghalik sa isang unang petsa?
- Bilang isang dalubhasa sa pamantayan, hindi ko inirerekumenda ito. Ang mga hangganan ay mga hangganan, ang pundasyon ay ang pundasyon. Kumain, maglakad, tumingin sa mga bituin at umuwi. Hindi ito magiging mas masahol pa.
- Paano kumilos kapag bumibisita sa mga magulang ng isang lalaki? Ano ang pag-uusapan? Mayroon bang mga paksa sa bawal?
- Ang pag-uugali ay dapat makilala ka bilang isang tao. Maging matulungin, mapigilan, mataktika at may oras. Sa unang pagpupulong, ang mga magulang ng lalaki ay hindi pamilyar sa iyo. Hindi mo alam ang kanilang pag-uugali, ang kanilang reaksyon sa iyong mga pahayag at saloobin, kaya pakiramdam para sa sitwasyon. Kung hindi mo alam kung ano ang pag-uusapan, magtanong tungkol sa palakasan, sinehan, libro, sining, buhay ng kultura ng lungsod, mga pang-agham na tagumpay, panahon, kalikasan, pagkain, at mga institusyon. Pag-usapan ang tungkol sa pangkalahatang mga paksang laban sa labanan.
Sa isang personal na pagpupulong, gumawa ka ng unang impression, kahit na sinabi mo tungkol sa. Kung umuwi ka para sa isang hapunan ng pamilya sa isang miniskirt o sa isang bendahe na may natipon na buhok at gabi make-up, ito ay magiging hindi bababa sa kakaiba. Ang kaugnayan ay ang gintong panuntunan. Panatilihin ang iyong pustura at ngiti, ang ngiti, sa pamamagitan ng paraan, ay madalas na minamaliit, at siya ang iyong lifesaver. Mag-isip sa minimum na senaryo, isang dosenang mga katanungan. At maging tapat.
- At sa wakas, anong mga libro sa pamantayan ang inirerekumenda mong basahin?
- "Isang kumpletong hanay ng mga patakaran para sa komunikasyon sa lipunan at negosyo" ni Tatyana Belousova. Mayroon ding isang libro ng tagapagtatag ng Washington School of Protocol, Dorothy Johnson at Liv Tyler, "Huwag ilagay ang iyong smartphone sa mesa. Ang mga patakaran ng pamantayan sa kaugalian na makakatulong sa iyo na laging nasa itaas. " Maraming magagandang puntos, gusto ko ang paraan na inilalatag, ngunit ang interpretasyon ay Amerikano. Sa ilang mga punto, naiiba ito sa etika ng Ingles at Pranses na sinusunod sa Russia. Pinapayuhan ko rin ang "365 panuntunan ng tuntunin ng kaugalian na dapat malaman ng bawat bata" ni Cheryl Eberly. Bago bumili ng libro, google: "Sino ang may-akda na ito? Siya ba ay isang dalubhasa sa pamantayan? Saan siya nag-aaral? Ano ang kanyang edukasyon? ”Ang pagsusuri ay isang mabuting ugali.
Naglo-load ...