Η αλλοδαπή περιπέτεια εργασίας της Nadezhda ξεκίνησε με μία εποχή εργασίας ως οδηγός μεταφοράς σε μία από τις μεγαλύτερες ταξιδιωτικές εταιρείες. Κατάφερε να εργαστεί για μεταφορές, καθώς και έναν οδηγό "οριζόντιας ράβδου", ακόμη και ως οδηγός ξενοδοχείων. Και από την επόμενη καλοκαιρινή σεζόν στην Τουρκία, η Nadezhda έχει "αναβαθμιστεί" ως υπάλληλος του τμήματος επισκεπτών ενός μεγάλου ξενοδοχειακού συγκροτήματος στο Okurcalar. Στον τομέα αυτό, εργάστηκε αργότερα όχι μόνο στην Τουρκία, αλλά και στην Ταϊλάνδη.
- Νάντια, πριν γίνεις οδηγός στην Τουρκία, ήσασταν σε αυτή τη χώρα ως τουρίστας;
- Φυσικά. Η «ερωτευμένη» με την χώρα επηρέασε άμεσα την απόφασή μου να αρχίσω να δουλεύω εκεί. Νομίζω, σε κάθε περίπτωση, είναι καλύτερο να πάμε πρώτα να δούμε, και στη συνέχεια να σκεφτούμε "σοβαρές σχέσεις."
- Πώς συμπίπτουν οι προσδοκίες σας από την εργασία ως οδηγός με την πραγματικότητα;
- Είναι δύσκολο να απαντήσετε χωρίς αμφιβολία. Το επάγγελμα του οδηγού είναι κάτι πολύτιμο. Ο μεταφορέας που σας οδηγεί από το αεροδρόμιο προς το ξενοδοχείο και ο οδηγός του ξενοδοχείου, ο οποίος στη συνέχεια σας ταξιδεύει σε εκδρομές, είναι δύο τελείως διαφορετικές θέσεις. Ο πρώτος διακόπτεται από το ψωμί στο νερό, ο δεύτερος, αν είναι τυχερός με μια εμπορική φλέβα, μπορεί να ζεσταίνει καλά τα χέρια του την εποχή. Δεν θα μιλήσω καν για τα κέρδη σε αυτόν τον τομέα. Ο τουρισμός, όπως η επιχείρηση ξενοδοχείων, είναι η τύχη της τύχης, καλή τύχη. Εάν μπορείτε να μιλήσετε για κάτι, τότε μόνο για την επιθυμία να οδηγήσετε έναν παρόμοιο, ελεύθερο, τρόπο ζωής. Δεν είναι εγκατεστημένο, κοντά στην "πειρατεία" και σίγουρα προορίζεται για όσους δεν είναι δειλά. Δεδομένου ότι περίμενα ακριβώς αυτό, ήμουν απόλυτα ικανοποιημένος. Μπορώ να πω το ίδιο και για την εργασία στον κλάδο της φιλοξενίας. Εδώ, βέβαια, υπάρχει περισσότερη τάξη, αλλά αυτό το έργο είναι πιο πιθανό για τους οπαδούς να νιώθουν νεύρα.
- Πείτε μας τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα της δουλειάς στην τουριστική βιομηχανία στο θέρετρο και τα μεγαλύτερα μειονεκτήματα αυτής της εργασίας.
- Για διαφορετικούς ανθρώπους, τα ίδια πράγματα μπορεί να φαίνονται σαν πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Για παράδειγμα, ο τουρισμός: κάποιος θα πει ότι ένα δωρεάν πρόγραμμα, που εργάζεται με τους επισκέπτες, την ανάγκη να μιλά ξένες γλώσσες, τα ελεύθερα κέρδη, τα συνεχή ταξίδια είναι δροσερά, το άλλο δεν θα έρθει κοντά σε αυτό. Μπορώ να το πω αυτό για την εργασία στην ξενοδοχειακή επιχείρηση: αν σας αρέσει η ατμόσφαιρα ενός ξενοδοχείου, ένα mishmash διαφορετικών εθνικοτήτων, η συνεχής κίνηση, το ομαδικό πνεύμα, και είστε ανυπέρβλητοι στο επίπεδο εισοδήματός σας - προχωρήστε, αυτό είναι δικό σας. Ωστόσο, να είστε έτοιμοι να εκπαιδεύσετε την αντίσταση στο στρες και τους μύες του προσώπου για ένα μόνιμο χαμόγελο για κάθε επισκέπτη. Πιστέψτε με, δεν είναι τόσο απλό.
- Νάντια, εργάστηκα στον τομέα της φιλοξενίας στην Τουρκία και την Ταϊλάνδη. Υπάρχει μια θεμελιώδης διαφορά μεταξύ των χωρών αυτών όσον αφορά τη στάση απέναντι στους τουρίστες; Και στους εργαζόμενους της τουριστικής βιομηχανίας;
- Η φιλοξενία υψηλής ποιότητας, στην πραγματικότητα, είναι η ίδια σε κάθε χώρα. Αυτός είναι ο νόμος. Υπάρχουν ορισμένα πρότυπα που πρέπει να τηρήσετε. Υπάρχουν διαφορές στη νοοτροπία και τον πολιτισμό των λαών διαφορετικών χωρών, αλλά αυτό δεν πρέπει να ισχύει για την εργασία. Ο επισκέπτης είναι επισκέπτης παντού. Πρέπει να χαμογελάσει, πρέπει να συναντηθεί με χαρά και εξυπηρετικότητα, να είναι ευγενικός, να είναι πιστός και καλά εκπαιδευμένος. Τόσο η Τουρκία όσο και η Ταϊλάνδη έχουν όλα όσα είναι απαραίτητα για τη θερμή πνευματική υποδοχή των τουριστών.Ως μέρος της σχέσης φιλοξενουμένου-επισκέπτη, οι εργαζόμενοι φιλοξενίας και στις δύο χώρες δεν παραβιάζουν τα πρότυπα υπηρεσιών. Εκτός από αυτές τις σχέσεις, υπάρχουν ένα εκατομμύριο επιλογές, και όλες είναι σχετικές, υποκειμενικές και λόγω μιας δέσμης περιστάσεων.
Παρόλο που, εάν είστε σε μια τακτοποιημένη εψοπή για να πιέζετε και να κάνετε μια βόλτα και το χέρι σας "ξυπνάει", τόσο αυτά όσο και αυτά θα σταθούν σταθερά για την πατρίδα τους. Οι νόμοι πρέπει να γίνονται σεβαστοί σε οποιαδήποτε χώρα, τότε η στάση των τοπικών ανθρώπων παντού θα διατηρείται σταθερά στο σημάδι της φιλικότητας.
Η ιδιότητα του υπαλλήλου της ταξιδιωτικής βιομηχανίας στο εξωτερικό είναι ένα τελείως διαφορετικό θέμα. Δεν "γαμήλιες μέρες", μόνο σκληρές καθημερινές! Περιμένουν μια υψηλή δέσμευση εργασίας από εσάς εκεί, ενώ τα δικαιώματά σας μπορεί να μην γίνονται σεβαστά εξίσου παντού. Υποκειμενικά, στην Ταϊλάνδη ήταν πιο δύσκολο για μένα απ 'ό, τι στην Τουρκία. Εν συντομία για τους λόγους: ο εργοδότης του ξενοδοχείου δεν υπέβαλε αίτηση για θεώρηση εργασίας και έπρεπε να επισκέπτομαι συνεχώς στην Καμπότζη ή το Λάος με δικά μου έξοδα, η ψυχολογία και η κοσμοθεωρία των Ταϊλανδών δεν ήταν κοντά μου και τα εκπληκτικά χαμόγελα τους φαινόταν ψεύτικα. Αν και αυτό, πάλι, δεν είναι ένα δόγμα! Γνώρισα παιδιά που απορροφήθηκαν στο Σιάμ ότι δεν μπορούσαν να φανταστούν την εργασία τους αλλού. Εδώ, όπως και στην αγάπη: η χημεία πρέπει να λειτουργήσει!
- Οι τουρίστες έχουν ένα ορισμένο αριθμό στερεοτύπων σχετικά με τους υπαλλήλους των ταξιδιωτικών γραφείων και το προσωπικό του ξενοδοχείου. Για παράδειγμα, όλοι οι Τούρκοι εμψυχωτές ονειρεύονται μόνο να παντρευτούν έναν Ευρωπαίο και να εγκαταλείψουν την Τουρκία. Αυτές οι οδηγίες για εκδρομές παίρνουν τις μισές πληροφορίες, όπως λένε, από το κεφάλι τους. Συναντήσατε τέτοια στερεότυπα και πώς αντιστοιχούν στην πραγματικότητα;
- Όσο για τα όνειρα των εμψυχωτών - για πρώτη φορά ακούω αυτό. Ωστόσο, οι άνθρωποι γενικά τείνουν να φράζουν τα κεφάλια τους με στερεότυπα, οι παραθεριστές είναι επίσης διάσημοι γι 'αυτό. Για παράδειγμα, είναι σίγουροι ότι οι τουριστικοί εργάτες είναι απασχολημένοι μόνο με την ηλιοθεραπεία και το κολύμπι, κερδίζοντας εκατομμύρια. Φυσικά, αυτό δεν είναι αλήθεια.
Ο οδηγός πρέπει να είναι σε θέση να κρατήσει όλο το λεωφορείο σε προσοχή για αρκετές ώρες. Τα ξηρά γεγονότα δεν μπορούν να κάνουν εδώ. Οι άνθρωποι δεν έφτασαν στη διάλεξη, στο τέλος, αλλά για να χαλαρώσουν, να διασκεδάσουν και να χαμογελάσουν. Ολόκληρη η ταξιδιωτική βιομηχανία θα πρέπει, στην πραγματικότητα, να προσφέρει έναν αισιόδοξο επισκέπτη.
Υπάρχει ένα ακόμα. Άρρωστος - δεν μπορώ να σιωπήσω. Για κάποιο λόγο, πολλοί επισκέπτες του ξενοδοχείου είναι πεπεισμένοι ότι οι εργαζόμενοι στη ρεσεψιόν, "τα κορίτσια στο πάγκο", αρκούν για να δώσουν στην Alenka σοκολάτα για τις προσπάθειές τους. Λοιπόν, καταλαβαίνετε: γεια από την πατρίδα και όλα αυτά. Οι τουρίστες παίρνουν την Alenka στα θέρετρα με κιλά! Το φαινόμενο αποκτά ανησυχητικές διαστάσεις! Μεταξύ της επιδημίας Alenka, οι μονάδες με το στήθος, το καπνιστό λουκάνικο και τα αφορολόγητα ισχυρά ποτά θεωρούνται ως ένα πραγματικό θαύμα. Και ως εκ τούτου, απευθύνομαι σε πιθανούς παραθεριστές: "Οι άνθρωποι, μην σκουπίζετε τα παραπάνω! Πιστέψτε με, σε μια ξένη χώρα χωρίς λουκάνικο, χωρίς συμπυκνωμένο γάλα και φαγόπυρο, είναι δύσκολο για εμάς! "Παρεμπιπτόντως, όπως και χωρίς άκρη. Φανταστείτε ένα στερεότυπο για τις συμβουλές: γίνονται δεκτοί στην Τουρκία, τους περιμένουν, οι φιλοξενούμενοι δεν θέλουν να βοηθήσουν. Είμαι σοβαρός.
- Έχετε ένα blog σχετικά με την καθημερινή σας ζωή της εποχής που εργάζεστε στην Τουρκία. Γιατί χρειάζεστε αυτό;
- Όχι μόνο στην Τουρκία, γράφω για την Ταϊλάνδη, την Ινδία, τη Γεωργία και άλλες χώρες. Ο ίδιος ονομάζω "ένα blog για τη ζωή, τον τουρισμό και την εργασία στο εξωτερικό". Γιατί γράφω; Στη συνέχεια, θέλω να ενημερώσω τους ανθρώπους για τα παρασκήνια του τουρισμού και της ξενοδοχειακής επιχείρησης. Θέλω οι τουρίστες, οι "συσκευαστές" που προτιμούν τα έτοιμα τουριστικά προϊόντα, να πάνε στα θέρετρα πιο γνώστες, να παρακάμψουν έξυπνα όλες τις παγίδες του κλάδου της φιλοξενίας των χωρών για τις οποίες γράφω.
Πολλοί συνάδελφοι με διαβάσουν.Για αυτούς, αυτό είναι διασκέδαση, η ικανότητα εκφόρτωσης μετά από μια κουραστική μέρα, αναγνωρίζοντας τον εαυτό σας ή τους προϊσταμένους σας στις καταστάσεις που περιγράφονται. Καταλαβαίνετε, όταν εργάζεστε σε παρεμπόδιση, πρέπει να αναζητήσετε λόγους γέλιου. Μερικές φορές κακόβουλο. Εάν σας αρέσει αυτή η προσέγγιση και υπάρχει η επιθυμία να μάθετε περισσότερα διαφορετικά μυστικά, καλώς ήλθατε σε με μια λάμψη στο χαρτί "Paper Maraca".
- Πώς, κατά την άποψή σας, έχουν όσους έχουν σπουδάσει σε πανεπιστήμια σε ειδικότητες που σχετίζονται με τον τουρισμό πλεονεκτήματα στην εργασία σε όσους δεν έχουν δίπλωμα;
- Πρόσφατα, έχω παρατηρήσει όλο και περισσότερο μια προϋπόθεση για την ειδική εκπαίδευση στις διαφημίσεις εργασίας, αλλά, κατά κανόνα, υπάρχει μια σημείωση "επιθυμητή" ή "θα είναι το πλεονέκτημά σας". Συχνά το αποτέλεσμα μιας υπόθεσης καθορίζεται από τον αριθμό των ξένων γλωσσών που μιλάει ο αιτών, την επαγγελματική πείρα και την ικανότητα να παρουσιαστεί σε έναν μελλοντικό εργοδότη.
- Φανταστείτε ότι μπροστά σας είστε τουρίστες που πρόκειται να πάνε διακοπές στην Τουρκία. Θα βρείτε κάποια συμβουλή για την επιλογή ενός ξενοδοχείου, συμπεριφορά στο ξενοδοχείο; Υπάρχουν κάποιες απειλές ζωής σε όλα τα ξενοδοχεία χωρίς αποκλεισμούς, με τα οποία μπορείτε να βελτιώσετε, να διευκολύνετε, να διαφοροποιήσετε τις διακοπές σας;
- Καλά, υποκειμενικά, θα πω αυτό: επιλέξτε εκείνα τα ξενοδοχεία που έχουν ανοίξει πρόσφατα, νέα, με καλή επισκευή και την επιθυμία των ιδιοκτητών να κερδίσουν την πίστη των επισκεπτών. Να θυμάστε ότι στην Αλάνια η εξυπηρέτηση είναι φθηνότερη, αλλά ευκολότερη στις παραλίες Kemer - βότσαλα και άλλα έντομα λόγω της εγγύτητας των ορέων του Ταύρου, είναι πιο δροσερή στις ακτές του Αιγαίου αλλά τα χρώματα της θάλασσας και του τοπίου είναι απλά υπέροχα!
Συχνά γράφουν για την τοποθεσία του ξενοδοχείου εν συντομία: Kemer, Αττάλεια, Αλάνια. Σας συμβουλεύω να διευκρινίσετε, γιατί συχνά το ξενοδοχείο βρίσκεται σε τουριστικά χωριά όπως Goynuk, Beldibi, Okurcalar, Turkler, Konakli κ.λπ. Αν προτιμάτε να πάτε σε μια θορυβώδη, χαρούμενη πόλη το βράδυ, τότε είναι απίθανο να σας αρέσει η απόσταση από το ξενοδοχείο από κέντρα διασκέδασης, όταν πρέπει να πάρετε ταξί στην πλησιέστερη ντίσκο. Σε γενικές γραμμές, αξίζει να μελετήσετε ανεξάρτητα την περιγραφή του ξενοδοχείου και των περιχώρων του στο Διαδίκτυο. Κοιτάξτε τους τύπους των δωματίων έτσι ώστε κατά την πώληση της περιήγησης να μην πάρετε κανένα απομακρυσμένο κτίριο στη χαμηλότερη τιμή.
Έχω ήδη μιλήσει για τη συμπεριφορά, όλα είναι απλά: σέβονται τη χώρα και τους νόμους της. Αυτό δεν είναι δύσκολο, απλά πρέπει να παραμείνετε στο πλαίσιο της στοιχειώδους ευπρέπειας. Αξίζει να μάθουμε γλώσσες τουλάχιστον στο επίπεδο των καθημερινών αλληλεπιδράσεων. Παντού, οπουδήποτε και αν βρίσκομαι, οι άνθρωποι είναι εξίσου ευτυχείς να ακούσουν τη μητρική τους ομιλία από τα χείλη των αλλοδαπών. Αυτό βοηθά στη δημιουργία μιας σχέσης εμπιστοσύνης. Και υπάρχουν πολλά οφέλη από αυτά: τοπικές συμβουλές, συμβουλές, πού να ανταλλάσσετε χρήματα, πού να τρώτε καλύτερα, πώς να φτάσετε εκεί, τι να δείτε, κλπ.
Υπάρχει μια ακόμη παγκόσμια άκρη. Απολαύστε τις διακοπές σας! Ναι, ακριβώς. Μάθετε να χαλαρώσετε, να έχετε χρόνο για αυτή την εβδομάδα - δύο για να αποσπάσετε όλα όσα είναι δυνατόν από την ανάπαυση. Μην χάνετε χρόνο ψάχνοντας για ατέλειες, διαμαρτυρίες με τη διοίκηση και τον οδηγό σας. Αποδράσατε από όλα αυτά - χαίρεστε έτσι κάθε μέρα κοντά στη θάλασσα κάτω από τον νότιο ήλιο.
- Και τώρα φανταστείτε ότι μπροστά σας είναι κορίτσια και αγόρια που ονειρεύονται να πηγαίνουν στη θάλασσα για να εργαστούν ως οδηγοί. Έχεις κάτι να τους πεις; Προειδοποίηση; Δώστε πολύτιμες συμβουλές;
- Μπορώ να πω αυτό: πάμε. Μην φοβάστε, μην αμφιβάλλετε. Σε κάθε περίπτωση, ακόμη και μια σεζόν θα σας δώσει περισσότερα από μερικά χρόνια στο σπίτι. Αλλάξτε τη ζώνη άνεσής σας, μελετήστε, εξασκηθείτε σε ξένες γλώσσες, αλέθετε σαν βότσαλα στο surf, πάρετε τα χτυπήματα και τις ανταμοιβές σας. Πάρτε μια ευκαιρία! Διαφορετικά, τότε θα μετανιώσετε τη χαμένη ευκαιρία και αυτό είναι ένα εξαιρετικά πικρό συναίσθημα. Δεν θα προειδοποιήσω καν για κινδύνους και άλλα πράγματα. Πρέπει να ζήσετε στο έπακρο!
Φόρτωση ...