Das Auslandsabenteuer von Nadezhda begann mit einer Saison Arbeit als Transferguide bei einem der großen Reiseunternehmen. Sie hat es geschafft, an Transfers zu arbeiten, sowie an einem „Reck-Guide“ und sogar als Hotel-Guide. Und seit der nächsten Sommersaison in der Türkei ist Nadezhda als Mitarbeiterin der Abteilung für Gästebetreuung eines großen Resorthotels in Okurcalar „umgeschult“ worden. In diesem Bereich arbeitete sie später nicht nur in der Türkei, sondern auch in Thailand.
- Nadia, bevor Sie ein Führer in der Türkei wurden, waren Sie als Tourist in diesem Land?
- Natürlich. Das Verlieben in das Land hat meine Entscheidung, dort zu arbeiten, direkt beeinflusst. Ich denke auf jeden Fall, es ist besser, zuerst nachzuschauen und dann über eine "ernsthafte Beziehung" nachzudenken.
- Wie stimmen Ihre Erwartungen an die Arbeit mit der Realität überein?
- Es ist schwierig, eindeutig zu antworten. Der Beruf eines Führers ist eher zweideutig. Der Transferman, der Sie vom Flughafen zum Hotel fährt, und der Hotelführer, der Sie dann zu Ausflügen mitnimmt, sind zwei völlig unterschiedliche Positionen. Der erste wird von Brot zu Wasser unterbrochen, der zweite kann, wenn er Glück mit einer kommerziellen Ader hat, seine Hände in der Saison gut erwärmen. Ich werde nicht einmal über das Ergebnis in diesem Bereich sprechen. Tourismus ist wie Hotellerie der Wille des Zufalls, viel Glück. Wenn Sie über etwas sprechen können, dann nur über den Wunsch, einen ähnlichen, freien Lebensstil zu führen. Weit davon entfernt, sich niederzulassen, der "Piraterie" nahe zu sein und mit Sicherheit für diejenigen gedacht, die nicht schüchtern sind. Da ich genau das erwartet hatte, war ich vollkommen zufrieden. Das gleiche kann ich über die Arbeit in der Hotellerie sagen. Hier gibt es natürlich mehr Ordnung, aber diese Arbeit ist für Fans wahrscheinlicher, Nerven zu kitzeln.
- Erzählen Sie uns von den wichtigsten Vorteilen der Arbeit in der Tourismusbranche im Resort und den größten Nachteilen dieser Arbeit.
- Für verschiedene Menschen können die gleichen Dinge Vor- und Nachteile haben. Zum Beispiel Tourismus: Man wird sagen, dass ein freier Zeitplan, die Arbeit mit Gästen, das Bedürfnis, Fremdsprachen zu sprechen, freies Einkommen, ständiges Reisen cool ist, der andere wird dem nicht nahe kommen. Ich kann dies über die Arbeit in der Hotelbranche sagen: Wenn Sie die Atmosphäre eines Hotels, eine Mischung verschiedener Nationalitäten, ständige Bewegung und Teamgeist mögen und Ihre Einkommensanforderungen nicht erfüllen, dann ist dies Ihre. Seien Sie jedoch bereit, Stressresistenz und Gesichtsmuskulatur für ein dauerhaftes Lächeln jedes Gastes zu trainieren. Glauben Sie mir, es ist nicht so einfach.
- Nadia, du hast in der Hotellerie in der Türkei und in Thailand gearbeitet. Gibt es einen grundsätzlichen Unterschied zwischen diesen Ländern in Bezug auf die Einstellung gegenüber Touristen? Und zu den Arbeitern der Tourismusbranche?
- Erstklassige Gastfreundschaft ist in jedem Land gleich. Das ist das Gesetz. Es gibt bestimmte Standards, die Sie einhalten müssen. Es gibt Unterschiede in der Mentalität und Kultur der Völker verschiedener Länder, aber dies sollte nicht für die Arbeit gelten. Gast ist Gast überall. Er muss lächeln, ihm muss Freude und Hilfsbereitschaft entgegengebracht werden, er muss höflich, loyal und gut ausgebildet sein. Sowohl die Türkei als auch Thailand haben alles, was für den herzlichen Empfang der Touristen notwendig ist.Im Rahmen der Beziehung zwischen Gastgebern und Gastgebern verletzen die Mitarbeiter im Gastgewerbe in beiden Ländern nicht die Servicestandards. Außerhalb dieser Beziehungen gibt es eine Million Optionen, und alle sind relativ, subjektiv und aufgrund einer Reihe von Umständen.
Obwohl, wenn Sie in einem Anfall von hüpfer Euphorie sind und einen Spaziergang machen und Ihre Hand "aufwacht", werden sowohl diese als auch jene fest für ihre Heimat eintreten. Gesetze müssen in jedem Land eingehalten werden, dann wird die Haltung der Menschen vor Ort im Zeichen der Freundlichkeit stabil gehalten.
Ein Mitarbeiter der Reisebranche im Ausland zu sein, ist eine ganz andere Sache. Keine "Flitterwochen", nur harte Wochentage! Sie erwarten von Ihnen dort einen hohen Arbeitseinsatz, während Ihre Rechte möglicherweise nicht überall gleichermaßen geachtet werden. Subjektiv war es für mich in Thailand schwieriger als in der Türkei. Kurz zu den Gründen: Der Hotel-Arbeitgeber beantragte kein Arbeitsvisum und ich musste ständig auf eigene Kosten nach Kambodscha oder Laos "reisen", die Psychologie und die Weltanschauung der Thais waren mir nicht nah und ihr gepriesenes Lächeln fühlte sich falsch an. Obwohl dies wiederum kein Dogma ist! Ich habe Leute getroffen, die so in Siam vertieft waren, dass sie sich nicht vorstellen konnten, woanders zu arbeiten. Hier wie in der Liebe: Chemie soll funktionieren!
- Touristen haben eine Reihe von Stereotypen in Bezug auf Reisebüromitarbeiter und Hotelmitarbeiter. Zum Beispiel, dass alle türkischen Animatoren nur davon träumen, einen Europäer zu heiraten und die Türkei zu verlassen. Die Führer auf Exkursionen nehmen, wie sie sagen, die Hälfte der Informationen aus dem Kopf. Sind Sie auf solche Stereotypen gestoßen und wie entsprechen sie der Realität?
- Was die Träume der Animatoren angeht - das höre ich zum ersten Mal. Im Allgemeinen neigen die Menschen jedoch dazu, ihre Köpfe mit Stereotypen zu verstopfen. Auch Urlauber sind dafür berühmt. Sie sind sich zum Beispiel sicher, dass die Reiseleiter nur mit Sonnenbaden und Schwimmen beschäftigt sind und gleichzeitig Millionen verdienen. Das stimmt natürlich nicht.
Der Reiseleiter muss in der Lage sein, den gesamten Bus mehrere Stunden lang im Auge zu behalten. Trockene Fakten kann man hier nicht machen. Am Ende kamen die Leute nicht zum Vortrag, sondern um sich zu entspannen, Spaß zu haben und sich aufzuheitern. Die gesamte Reisebranche sollte in der Tat für einen optimistischen Gast sorgen.
Da ist noch einer. Krank - ich kann nicht schweigen Aus irgendeinem Grund sind viele Hotelgäste davon überzeugt, dass die Angestellten an der Rezeption, „die Mädchen an der Theke“, ausreichen, um Alenka-Schokolade für ihre Bemühungen zu geben. Nun, Sie verstehen: Hallo aus der Heimat und so weiter. Touristen bringen Alenka mit Kilogramm in die Ferienorte! Das Phänomen gewinnt alarmierende Ausmaße! Bei der Alenka-Epidemie werden Einheiten mit Stockfisch, geräucherter Wurst und zollfreien starken Getränken als wahres Wunder empfunden. Und deshalb wende ich mich an potentielle Urlauber: „Leute, spart nicht an den oben genannten! Glauben Sie mir, in einem fremden Land ohne Wurst, ohne Kondensmilch und Buchweizen ist es schwer für uns! "Übrigens, wie ohne Trinkgeld. Stellen Sie sich ein Klischee über Trinkgelder vor: Sie werden in der Türkei akzeptiert, sie warten auf sie, meine Gäste wollen nicht helfen. Ich meine es ernst.
- Sie haben einen Blog über Ihren Alltag in der Türkei. Warum willst du es?
- Nicht nur in der Türkei schreibe ich über Thailand, Indien, Georgien und andere Länder. Ich selbst nenne all dieses Schreiben "einen Blog über das Leben, den Tourismus und die Arbeit im Ausland". Warum schreibe ich? Dann möchte ich die Leute über die Hintergründe des Tourismus und die Hotellerie informieren. Ich möchte, dass die Touristen, „Verpacker“, die vorgefertigte touristische Produkte bevorzugen, besser informiert in die Ferienorte gehen, um die Fallstricke des Gastgewerbes in den Ländern, über die ich schreibe, geschickt zu umgehen.
Viele Kollegen haben mich gelesen.Für sie ist dies Unterhaltung, die Fähigkeit, sich nach einem anstrengenden Tag zu entladen und sich selbst oder Ihre Chefs in den beschriebenen Situationen wiederzuerkennen. Sie verstehen, wenn bei der Arbeit eine Blockade auftritt, müssen Sie nach Gründen für das Lachen suchen. Manchmal bösartig. Wenn Ihnen dieser Ansatz gefällt und Sie mehr über verschiedene Geheimnisse erfahren möchten, heißen wir Sie in der Zeitung "Paper Maraca" willkommen.
- Wie haben Ihrer Meinung nach diejenigen, die an Universitäten im Bereich Tourismus studiert haben, Vorteile gegenüber jenen, die kein Diplom haben?
- In letzter Zeit habe ich zunehmend eine Bedingung für die Sonderausbildung in Stellenanzeigen bemerkt, aber in der Regel gibt es einen Hinweis "wünschenswert" oder "wird Ihr Vorteil sein". Oft wird der Ausgang eines Falls von der Anzahl der Fremdsprachen, die der Bewerber spricht, der Berufserfahrung und der Fähigkeit, sich einem zukünftigen Arbeitgeber zu präsentieren, bestimmt.
- Stellen Sie sich vor, Sie sind Touristen, die in den Urlaub in die Türkei fahren. Würdet ihr ihnen Tipps zur Auswahl eines Hotels und zum Verhalten auf dem Hotelgelände geben? Gibt es in All-Inclusive-Hotels Life-Hacks, mit denen Sie Ihren Urlaub verbessern, erleichtern und abwechslungsreicher gestalten können?
- Nun, subjektiv werde ich folgendes sagen: Wählen Sie die Hotels, die vor kurzem eröffnet wurden, neue, mit guter Reparatur und dem Wunsch der Eigentümer, die Treue der Gäste zu gewinnen. Denken Sie daran, dass in Alanya der Service billiger, aber einfacher ist. In Kemer gibt es Kiesstrände und mehr Insekten. Aufgrund der Nähe zum Taurusgebirge ist es an der ägäischen Küste kühler, aber die Farben des Meeres und die Landschaft sind einfach großartig!
Oft schreiben sie kurz über die Lage des Hotels: Kemer, Antalya, Alanya. Ich rate Ihnen, dies zu klären, da sich das Hotel häufig in touristischen Dörfern wie Goynuk, Beldibi, Okurcalar, Türkler, Konakli usw. befindet. Wenn Sie es vorziehen, abends in eine laute, fröhliche Stadt zu fahren, ist es unwahrscheinlich, dass Ihnen die Entfernung des Hotels von Unterhaltungszentren gefällt. wenn Sie ein Taxi zur nächsten Disco nehmen müssen. Im Allgemeinen lohnt es sich, die Beschreibung des Hotels und seiner Umgebung im Internet unabhängig zu studieren. Schauen Sie sich die Zimmertypen an, damit Sie während des Verkaufs der Tour kein entferntes Gebäude zum niedrigsten Preis erhalten.
Ich habe bereits über Verhalten gesprochen, alles ist einfach: Respektiere das Land und seine Gesetze. Das ist nicht schwer, man muss sich nur im Rahmen des elementaren Anstands aufhalten. Zumindest im alltäglichen Umgang lohnt es sich, Sprachen zu lernen. Überall, wo auch immer ich bin, freuen sich die Menschen gleichermaßen, die Muttersprache von Ausländern zu hören. Dies hilft, eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen. Und es gibt viele Vorteile: Tipps vor Ort, Tipps, Geldwechsel, bessere Restaurants, Anreise, Sehenswürdigkeiten usw.
Es gibt noch einen universellen Tipp. Genieße deinen Urlaub! Ja, genau so. Lernen Sie sich zu entspannen, haben Sie Zeit für diese Woche - zwei, um alles aus der Ruhe zu bringen, was möglich ist. Verschwenden Sie keine Zeit mit der Suche nach Fehlern, Streitigkeiten mit der Verwaltung und Ihrem Guide. Sie sind all dem entkommen - freuen Sie sich also jeden Tag am Meer unter der Sonne des Südens.
- Und jetzt stell dir vor, dass vor dir Mädchen und Jungen stehen, die davon träumen, als Führer ans Meer zu gehen. Hast du ihnen etwas zu sagen? Zu warnen? Wertvolle Ratschläge geben?
- Ich kann das sagen: gehen. Hab keine Angst, zweifle nicht. In jedem Fall gibt Ihnen sogar eine Jahreszeit dort viel mehr als ein paar Jahre zu Hause. Ändern Sie Ihre Komfortzone, lernen Sie, üben Sie in Fremdsprachen, schleifen Sie wie Steine in der Brandung, holen Sie sich Ihre Unebenheiten und Belohnungen. Nutzen Sie die Chance! Andernfalls werden Sie die verpasste Gelegenheit bereuen, und dies ist ein äußerst bitteres Gefühl. Ich werde nicht einmal vor Gefahren und anderen Dingen warnen. Müssen in vollen Zügen leben!
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